U kunt uw gegevens inzien en laten corrigeren.

Schrijf welk recht u wilt gebruiken.

U hoeft geen wetsartikel te noemen. ‘Ik wil weten welke gegevens u over mij heeft’ is een verzoek om inzage. ‘Mijn e-mailadres staat verkeerd’ is een verzoek om correctie. Als de bedoeling duidelijk is, is juridische taal niet nodig.

Noem een eerdere aanvraagreferentie of ongeveer wanneer het contact plaatsvond als u dat weet. Dat helpt het juiste bericht terug te vinden. Heeft u die informatie niet meer, dan kunt u nog steeds een verzoek doen. Leg kort uit welk contact of welke verwerking u bedoelt.

Beschrijf geen vermogensbestanddelen om uw identiteit te bewijzen. Het onderwerp van een aanvraag, bijvoorbeeld een vraag over fiscale dossiercontrole in Utrecht, kan voldoende richting geven zonder uw fiscale situatie opnieuw te delen. Een verzoek namens iemand anders vraagt wel om een passende bevestiging dat u die persoon mag vertegenwoordigen.

De verantwoordelijke is Shaktizone, handelend via shaktizone.click. Het volledige opgegeven postadres is Industrieweg 98, Floor 2, 8046 JW Utrecht, Utrecht, Utrecht, Utrecht, Netherlands. Voor een vraag over de route kunt u ook bellen naar +31 635 4416.

Niet ieder verzoek vraagt om verwijdering.

De AVG geeft verschillende rechten. U mag ze combineren, maar de voorwaarden verschillen. Vraag bijvoorbeeld eerst om inzage als u niet weet welke gegevens zijn opgeslagen. Een correctie kan vervolgens gerichter zijn dan het verwijderen van een hele correspondentie.

• Inzage en een kopieU kunt vragen of ShaktiZone persoonsgegevens over u verwerkt en een kopie krijgen van de betreffende gegevens. Daarbij hoort uitleg over het doel en de herkomst, voor zover die bekend is, en over ontvangers en bewaring. Gegevens van anderen worden waar nodig afgeschermd.
• Correctie en aanvullingOnjuiste persoonsgegevens kunt u laten herstellen. Geef aan welk gegeven niet klopt en wat het moet zijn. Is een eerder bericht historisch juist vastgelegd maar de huidige situatie veranderd, dan kan een aanvulling passender zijn dan het herschrijven van de oorspronkelijke correspondentie.
• VerwijderingU kunt om het wissen van gegevens vragen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat, bijvoorbeeld als ze niet meer nodig zijn of een geldige grondslag ontbreekt. Een wettelijke bewaarplicht of noodzakelijke behandeling van een rechtsvordering kan verwijdering beperken.
• Beperking van verwerkingOnder de wettelijke voorwaarden kunt u vragen gegevens voorlopig niet verder te gebruiken, bijvoorbeeld terwijl de juistheid wordt onderzocht. Bewaren en gebruiken zijn niet hetzelfde. Een beperking kan passend zijn voordat vaststaat of correctie of verwijdering nodig is.
• OverdraagbaarheidVoor door u verstrekte gegevens die geautomatiseerd op basis van toestemming of een overeenkomst worden verwerkt, kunt u een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar bestand vragen. Rechtstreekse overdracht aan een andere verantwoordelijke is mogelijk waar dat technisch uitvoerbaar is. Dit recht omvat niet automatisch iedere interne beoordeling.
• BezwaarBij verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang kunt u bezwaar maken vanwege uw specifieke situatie. ShaktiZone beoordeelt dan of er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn om door te gaan. Bij rechtstreekse reclame hoeft u geen bijzondere reden te geven; die verwerking stopt na bezwaar.

Een gegevenskopie is geen fiscale dossierbeoordeling. Zij verandert een modeluitkomst niet en corrigeert geen ingediende aangifte. Voor een mogelijke fout in een hulpmiddel is er de afzonderlijke uitleg over fouten en wettelijke rechten.

Uw gegevens gaan niet zomaar naar een ander.

Voordat persoonsgegevens worden verstrekt of aangepast, moet voldoende duidelijk zijn dat het verzoek van de juiste persoon komt. Daarvoor wordt eerst aangesloten bij informatie die al bij het eerdere contact hoort. Het terugschrijven vanaf een bekend e-mailadres kan helpen, maar is niet in iedere situatie op zichzelf voldoende.

Bij redelijke twijfel kan ShaktiZone om aanvullende informatie vragen. Die vraag moet noodzakelijk en evenredig zijn aan het risico. Er is geen standaardvereiste om een identiteitsbewijs te kopiëren. Deel geen BSN, rekeningnummer of financiële documenten via deze openbare mailroute.

Bij een verzoek namens een ander kan een machtiging of een andere passende onderbouwing nodig zijn. Dat geeft geen recht op gegevens van medegebruikers of familieleden die buiten het verzoek vallen. Bij inzage worden hun rechten en vrijheden meegewogen.

Kan een verzoek niet aan aanwezige gegevens worden gekoppeld, dan wordt dat toegelicht. ShaktiZone hoeft niet extra persoonsgegevens te verzamelen uitsluitend om iemand in anonieme of niet-herleidbare gegevens te identificeren.

U krijgt antwoord en zo nodig uitleg over extra tijd.

ShaktiZone beantwoordt een dataverzoek binnen 14 dagen. Voor de volledige afhandeling geldt onder de AVG in beginsel een termijn van één maand na ontvangst. Als een verzoek eenvoudig kan worden afgehandeld, hoeft die wettelijke maand niet te worden afgewacht.

Één maand

De wettelijke hoofdregel voor het inhoudelijk behandelen van uw verzoek. Bij niet-handelen wordt binnen die termijn uitgelegd waarom.

Tot twee extra maanden

Alleen waar de wet dat toestaat wegens de complexiteit of het aantal verzoeken. U krijgt binnen de eerste maand bericht over de verlenging en de reden.

Een bericht dat alleen om verduidelijking vraagt, is nog geen volledige uitvoering van een inzage- of verwijderingsverzoek. Als extra informatie nodig is om uw identiteit vast te stellen of uw verzoek te begrijpen, wordt uitgelegd wat ontbreekt. Een verzoek om verduidelijking is geen onbeperkte verlenging.

De beantwoording vermeldt welke handeling is uitgevoerd. Als een verzoek deels of geheel wordt afgewezen, hoort daar een concrete reden bij en uitleg over de mogelijkheid een klacht in te dienen of naar de rechter te gaan. Een algemene verwijzing naar ‘bedrijfsbeleid’ is daarvoor niet voldoende.

U betaalt in beginsel niets voor het uitoefenen van uw rechten. Alleen bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kan onder de wettelijke voorwaarden een redelijke vergoeding worden gevraagd of een verzoek worden geweigerd. De onderbouwing daarvan ligt bij ShaktiZone.

Een bewaartermijn sluit een eerder verzoek niet uit.

Aanvragen en hun e-mailkopieën worden 36 maanden bewaard. Voor chatgesprekken geldt 6 maanden, voor server- en toegangslogboeken 90 dagen. De registratie van de toestemmingskeuze in de browser blijft 6 maanden bewaard. Dit zijn de bewaartermijnen van de betreffende categorieën, geen wachttijden voordat u uw rechten mag gebruiken.

Een verwijderingsverzoek wordt beoordeeld op de wettelijke voorwaarden. Als een wettelijke administratieplicht op specifieke stukken rust, kan dat betekenen dat die stukken nog niet mogen worden gewist. Ook noodzakelijke bewaring voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering kan een uitzondering vormen.

Zo'n uitzondering moet beperkt blijven tot de gegevens waarvoor zij echt geldt. Een bewaarplicht voor één document maakt niet alle overige contactgegevens onbeperkt noodzakelijk. In het antwoord wordt uitgelegd welke gegevens eventueel blijven staan, waarom en welke beperking op verder gebruik geldt.

Een lokaal chattoken verwijderen is niet hetzelfde als het gesprek op de server wissen. De token helpt uw browser het gesprek te hervatten. Wilt u ook om verwijdering van de gesprekstekst vragen, noem dat dan in uw bericht. Plak de token niet in een openbare melding.

Na correctie, verwijdering of beperking informeert ShaktiZone de ontvangers aan wie de betreffende gegevens zijn verstrekt waar de AVG dat verlangt, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig veel inspanning vergt. U kunt vragen om informatie over die ontvangers.

Intrekken en wissen zijn verschillende handelingen.

U kunt toestemming voor optionele opslag wijzigen via ‘Cookiekeuze wijzigen’ onderaan de pagina. Daarvoor hoeft u geen dataverzoek te sturen. Intrekken werkt voor het vervolg; het maakt eerdere verwerking op basis van geldige toestemming niet met terugwerkende kracht onrechtmatig.

Google Ads, Microsoft Advertising en Meta Ads sturen advertentieverkeer naar deze website. Klikcodes gclid, msclkid en fbclid verbinden een klik met een landing. Opslag voor advertentiemeting is aan toestemming gebonden. Uw browserkeuze wordt vastgelegd onder site_consent_v2.

Consent Mode v2 houdt ad_storage, ad_user_data, ad_personalization en analytics_storage op denied totdat u de betreffende opslag toestaat. Na weigeren of intrekken staan deze signalen weer op denied. De integraties van Microsoft en Meta volgen dezelfde toestemmingsgrenzen; Google Consent Mode bedient die platforms niet vanzelf.

Het privacysignaal Global Privacy Control, herkenbaar aan Sec-GPC, wordt gerespecteerd als afmelding zonder opnieuw toestemming te vragen. Een geweigerde opslagstatus is geen garantie dat er nooit een technisch verzoek zonder cookies plaatsvindt. De cookieverklaring legt de categorieën en bediening verder uit.

Wilt u weten welke eerder verwerkte gegevens op u betrekking hebben, dan kunt u daarnaast om inzage of verwijdering vragen. Een gewijzigde browserkeuze wist niet automatisch gegevens die een platform al rechtmatig heeft ontvangen. Microsoft beschrijft de eigen verwerking in de Microsoft-privacyverklaring.

Een afwijzing kunt u laten toetsen.

Klopt het antwoord volgens u niet, geef dan aan welk onderdeel ontbreekt of waarom u het niet eens bent met de onderbouwing. U kunt rechtstreeks antwoorden aan [email protected]. Een eerder verzoek hoeft niet opnieuw volledig te worden overgeschreven.

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming. U hoeft niet eerst akkoord te gaan met het standpunt van ShaktiZone. Ook de mogelijkheden voor een rechtsmiddel bij de bevoegde rechter blijven bestaan.

Bewaar uw oorspronkelijke verzoek en het ontvangen antwoord als u de behandeling wilt laten beoordelen. Verwijder uit een eventuele openbare beschrijving de persoonsgegevens van anderen. Een dataverzoek is geen openbaar dossier.

Is de mailroute of de tekst op deze pagina voor u niet bruikbaar, meld dat via +31 635 4416. Op de pagina Toegankelijkheid staat hoe u een belemmering kunt beschrijven zonder uw persoonlijke beperking te hoeven toelichten.